- Email Agent247 mails getriageerd
- Doc AgentOfferte #248 gegenereerd
- Planning AgentAfspraak ingepland · do 14:00
Voorbeeldweergave
AI voor de Software-industrie
AI voor softwarebedrijven: schaal je support zonder extra developers
Softwarebedrijven verliezen klanten door trage ticket-afhandeling, onbeantwoorde bug reports en gemiste demo-aanvragen. Flowix automatiseert jouw support tickets, feature requests en onboarding met AI. 24/7 bereikbaar, 100% responstijd, ook als 50 tickets tegelijk binnenkomen. Zonder extra FTE's.
- Live binnen 5 werkdagen
- Maandelijks opzegbaar
- 100%Responstijd
- 24/7Bereikbaar
- 80%Tickets Automatisch
- 50+Talen
Herkenbaar?
Dit kost jouw softwarebedrijf elke maand MRR
-
Zonder Flowix
Support tickets stapelen op
Klanten wachten uren of dagen op een reactie. Frustratie groeit, churn stijgt.
Met Flowix
AI handelt tier-1 tickets direct af, 24/7
Elke klant krijgt binnen seconden een relevant antwoord. 100% responstijd, geen wachtrij.
-
Zonder Flowix
Developers besteden tijd aan support
Jouw development team beantwoordt klantvragen in plaats van code te schrijven.
Met Flowix
Developers focussen op development
AI vangt alle repetitieve vragen op. Jouw team bouwt features in plaats van tickets te beantwoorden.
-
Zonder Flowix
Churn door trage support
Klanten met een probleem die niet snel geholpen worden, zeggen hun abonnement op.
Met Flowix
Hogere retentie door snelle hulp
24/7 directe support vermindert churn. Klanten voelen zich gehoord en blijven langer.
-
Zonder Flowix
Bug reports buiten werktijd blijven liggen
Kritieke bugs worden pas de volgende ochtend ontdekt. Downtime loopt op, klanten klagen.
Met Flowix
24/7 bug triage en escalatie
AI classificeert bugs op severity en escaleert kritieke issues direct naar jouw dev team, ook om 03:00.
-
Zonder Flowix
Demo-aanvragen worden te laat opgepakt
Een enterprise lead vraagt een demo aan. Na 4 dagen reageer je pas. De deal is al verloren.
Met Flowix
Demo's direct ingepland
AI reageert binnen seconden op demo-aanvragen en plant ze automatisch in. Geen lead gaat verloren.
-
Zonder Flowix
Support schalen = meer FTE's aannemen
Elke groei in klanten vereist extra support medewerkers. Kosten stijgen lineair.
Met Flowix
Support schaalt mee zonder extra FTE's
AI verwerkt 10 of 10.000 tickets met dezelfde snelheid. Jouw MRR groeit, je kosten niet.
Klaar om jouw support te transformeren?
Boek een gratis demo en ontdek hoe Flowix jouw softwarebedrijf helpt support te schalen zonder extra personeel.
Uit de praktijk
3 situaties die elk softwarebedrijf herkent
01
Kritieke bug om 23:00, klant dreigt met opzeggen
Het probleem
Een enterprise klant meldt om 23:00 een kritieke bug in je SaaS-platform. Het support team is offline. De klant stuurt een boze e-mail en dreigt het contract op te zeggen. Jouw MRR staat op het spel.
Met Flowix
De AI reageert direct, 24/7, bevestigt de bug, triaget de severity als "critical" en escaleert naar jouw dev team via Slack. De klant krijgt een statusupdate. Jouw team kan direct aan de fix werken.
02
Product launch: 100 tickets in een dag
Het probleem
Na een grote feature deployment stromen 100+ support tickets binnen op een dag. Jouw support team van 3 personen kan dit niet aan. Reactietijden lopen op tot 48 uur. Klanten zijn gefrustreerd.
Met Flowix
AI handelt alle tier-1 tickets automatisch af: onboarding vragen, bekende issues en how-to's. 100% responstijd, ook bij pieken. Jouw team focust alleen op complexe, technische escalaties.
03
Enterprise lead wil demo, reactie na 4 dagen
Het probleem
Een enterprise lead vult het demo-formulier in op vrijdagmiddag. Jouw sales team reageert pas dinsdag. De prospect heeft inmiddels een trial bij de concurrent gestart. Je verliest een deal van €50.000+ per jaar.
Met Flowix
AI reageert binnen seconden, 24/7. Plant automatisch een demo in de agenda van jouw sales team. De lead krijgt direct een bevestiging. Geen enkel verzoek blijft onbeantwoord.
Bereken je besparing
Hoeveel kost trage support jouw softwarebedrijf?
Rekenvoorbeeld: we gaan ervan uit dat 30% van de gemiste aanvragen een opdracht was geworden, en rekenen met 4,33 weken per maand.
Gederfde omzet per maand
€12.990Door churn en gemiste deals door trage supportTijdsbesparing per maand
87 uurDie jouw team kan besteden aan developmentGeschatte besparing per maand
€16.454Aan teruggewonnen omzet + bespaarde arbeidskostenOntdek in 30 minuten wat Flowix specifiek voor jouw softwarebedrijf kan betekenen
Plan een gratis demoDe oplossing
Wat doet AI voor een softwarebedrijf?
Als softwarebedrijf groeit jouw klantenbestand sneller dan je support team kan bijhouden. Elke nieuwe gebruiker betekent meer tickets, meer bug reports en meer feature requests. Jouw developers worden support medewerkers in plaats van bouwers.
AI lost dit op door de frontlinie van je support volledig te automatiseren. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, het triagen van bug reports op severity, het classificeren van feature requests en het begeleiden van nieuwe gebruikers door onboarding. Alles automatisch, 24/7, met 100% responstijd, ook als er 100 tickets tegelijk binnenkomen.
Met Flowix krijgt jouw softwarebedrijf een AI-assistent die getraind is op jouw SaaS-product. De AI kent je documentatie, begrijpt API-gerelateerde vragen en kan gebruikers helpen met deployment issues. Klanten merken geen verschil met een menselijke support medewerker, maar jouw team merkt het verschil in productiviteit.
Flowix bouwt dit op maat voor jouw bedrijf: afgestemd op jouw processen en gekoppeld aan de tools die je al gebruikt.
Dit bouwen we voor jou
- Support ticket afhandeling 24/7: AI beantwoordt tier-1 tickets direct met 100% responstijd. Van onboarding vragen tot bekende bugs, alles wordt automatisch opgelost.
- Bug report triage: Binnenkomende bugs worden automatisch geclassificeerd op severity en gerouteerd naar het juiste development team via jouw ticketsysteem.
- Feature request management: Feature requests worden gelogd, getagd en gegroepeerd. Jouw product team krijgt gestructureerde input in plaats van verspreide e-mails.
- Onboarding en trial support: Nieuwe gebruikers worden 24/7 door de onboarding geleid. Meer activatie, minder drop-off, hogere conversie van trial naar betaald.
Voordelen
Waarom is AI onmisbaar voor softwarebedrijven?
SaaS-bedrijven en softwarebedrijven hebben een uniek probleem: je klantenbestand kan exponentieel groeien, maar je support capaciteit niet. Elke nieuwe klant genereert tickets, bug reports, feature requests en onboarding vragen. Zonder automatisering loopt je team vast.
Dit is precies waar AI het verschil maakt. In plaats van meer support medewerkers aannemen, zet je een AI-assistent in die jouw kennisbank kent, je API documentatie begrijpt en bekende issues zelfstandig oplost. De AI integreert met tools als Jira, Intercom en Slack.
Het resultaat? Klanten worden 24/7 geholpen met 100% responstijd. Bugs worden direct getriaged. Feature requests komen gestructureerd bij je product team terecht. En jouw developers bouwen features in plaats van support te draaien.
Automatische ticket-afhandeling
AI lost tier-1 support tickets direct op, 24/7 met 100% responstijd. Van "hoe werkt feature X?" tot "mijn API key werkt niet". Jouw team krijgt alleen complexe escalaties.
Slimme bug triage
Bugs worden automatisch geclassificeerd op basis van impact, frequentie en severity. Kritieke issues gaan direct naar jouw dev team. Geen enkele bug raakt verloren in de backlog.
Churn preventie
Klanten die 24/7 snel geholpen worden, blijven langer. AI detecteert ontevredenheid en escaleert proactief. Bescherm jouw MRR door betere support, niet meer support medewerkers.
Investering
Wat kost AI voor een softwarebedrijf?
Alleen de modules die passen bij jouw softwarebedrijf. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Meest gekozen
Flowix Support
Vanaf€350/maand
AI ticket-afhandeling
- 24/7 support ticket afhandeling
- Automatische bug triage en escalatie
- Integratie met Jira, Intercom, Zendesk
- Feature request classificatie
- Prioriteit support
Flowix Agents
Vanaf€75/maand
Per AI agent
- Onboarding flow automatisering
- Deployment monitoring en alerts
- Data-analyse en churn rapportages
- Flexibel schaalbaar
- E-mail support
Flowix Call
Vanaf€225/maand
AI telefoonassistent
- 24/7 telefoonbeantwoording
- Demo-aanvragen automatisch inplannen
- Sales call kwalificatie
- Onbeperkt gelijktijdige gesprekken
- Real-time dashboard
Alle prijzen zijn richtprijzen. We maken voor elk softwarebedrijf een module op maat. Boek een gratis demo voor jouw exacte prijs.
Ervaringen
Wat softwarebedrijven zeggen over Flowix
40% minder churn
"Onze developers besteedden 30% van hun tijd aan support tickets. Sinds Flowix handelt AI alle tier-1 vragen af, 24/7 met 100% responstijd. Ons development team is weer productief en onze churn is met 40% gedaald."
80% tickets automatisch afgehandeld
"Na onze laatste product launch kregen we 200+ tickets in een week. Flowix ving 80% automatisch op. Onze klanten merkten geen verschil, maar wij hoefden geen extra support medewerkers aan te nemen. 24/7 support met 100% responstijd."
Pipeline verdubbeld
"We verloren enterprise deals omdat demo-aanvragen te laat werden opgepakt. Sinds Flowix reageert AI direct op elke aanvraag en plant demo's automatisch in. Onze pipeline is verdubbeld. 24/7 bereikbaar, dat maakt het verschil."
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over AI voor softwarebedrijven
Staat je vraag er niet bij?
AI neemt tier-1 support tickets over, classificeert bug reports op severity, beantwoordt veelgestelde vragen over jouw SaaS-product en begeleidt gebruikers door onboarding flows. Jouw developers kunnen zich focussen op development in plaats van support. De AI werkt 24/7 met 100% responstijd, zodat geen enkel ticket onbeantwoord blijft.
Ja. Flowix analyseert binnenkomende bug reports, bepaalt de severity op basis van impact en urgentie, en routeert ze automatisch naar het juiste development team. Kritieke bugs worden direct ge-escaleerd, ook buiten werktijden. 24/7 monitoring met 100% responstijd zodat geen enkele bug onopgemerkt blijft.
Absoluut. Flowix integreert via API met de tools die jouw team al gebruikt, zoals Jira, Intercom, Zendesk, Slack en GitHub. Support tickets worden automatisch aangemaakt, getagd en gerouteerd binnen jouw bestaande workflow. Geen verandering in je development proces nodig.
Zeker. Trage support is een van de grootste oorzaken van churn bij SaaS-bedrijven. Flowix zorgt ervoor dat elke klant 24/7 direct geholpen wordt met 100% responstijd. Daarnaast detecteert de AI signalen van ontevredenheid en escaleert proactief, voordat een klant opzegt. Zo bescherm je jouw MRR.
De meeste softwarebedrijven zijn binnen 3 tot 5 werkdagen volledig operationeel. Dit omvat het koppelen met jouw ticketsysteem, het trainen van de AI op jouw kennisbank en het configureren van escalatieregels. Geen complexe deployment nodig, geen impact op jouw bestaande ontwikkelproces.
Flowix werkt met maatwerk-modules. Flowix Support begint vanaf 350 euro per maand voor automatische ticket-afhandeling. Agents zijn beschikbaar vanaf 75 euro per maand voor aanvullende automatisering. Flowix Call begint vanaf 225 euro per maand voor demo-inplanning en sales calls. Boek een gratis demo voor een prijsindicatie op maat.
Klaar om jouw support te automatiseren?
Boek een gratis demo en ontdek hoe AI jouw support tickets, bug reports en demo-aanvragen overneemt. 24/7 bereikbaar, 100% responstijd. Binnen 5 dagen live, zonder complexe deployment.
Plan een gratis demoOf bel 020 244 76 59 · stuur een WhatsApp